Return and exchange policy

更改取/到貨日

如欲更改取件/收件日，最慢請出貨日前5天告知(不含出貨當日)，

更改取貨日，無法更改至取件日5日內，一筆訂單請勿更改超過一次，如超過次數將酌收人工行政費300元/每次

如欲取消訂單最慢請出貨日前5天告知(不含出貨當日)，5日內之訂單，恕無法取消。

如遇颱風假，自取/LALAMOVE還有黑貓宅配皆依政府規定延至上班日

本館商品基於食品衛生安全之疑慮，經拆封後，恕不退貨，敬請見諒！

• 目前宅配送達完整度高達98%，客人滿意度高達95%，但宅配蛋糕因運送難免會有碰撞及轉手多人，有蛋糕毀損的風險，如您還是會擔心碰撞問題，會建議您可至門市親取呦！

• 提醒您！黑貓為大宗物流，因運送路途遙遠，會有一定的風險，偶有蛋糕邊緣輕微碰損、蛋糕位移等，都是可能發生的狀況，但只要不影響主體蛋糕，都是屬於黑貓運送過程偶然會產生的狀況，不屬貨故範圍呦！

• 以【黑貓宅急便】配送，蛋糕可能因天災及宅配業者貨量過多，有延遲到貨的風險

如有任何貨故及延遲到貨之索賠，請自行聯繫宅配物流業者索賠，Felicitas並不予以承擔任何配送風險與責任。

以上大宗物流配送Felicitas不予賠償，如無法接受，請勿宅配。

選擇宅配蛋糕，請評估是否能自行承擔(接受)宅配風險

非常謝謝您耐心詳讀！