Product delivery instructions

商品配送說明

 

★提醒您！黑貓宅急便於週日不收送貨物，如週日要用蛋糕，必須在週六前（蛋糕可以冷凍保存D+5天）收到貨，建議「指定出貨日」為週五或是週四，請自行評估可方便收貨的時間哦！

註：「Delivery Date是為“蛋糕指定出貨日（或可解讀為蛋糕交貨日）”，我們將其解釋為「出貨日及宅配寄出日」並非宅配到貨日呦！我們會在您指定出貨日當天安排出貨或寄出，黑貓出貨後通常隔日（黑貓下一個工作日）可配達」

★蛋糕宅配：有「蛋糕毀損」、「延遲到貨」的風險

******  以下說明攸關您的權益，請耐心詳細閱讀  ******

能自行承担，接受風險者，才選擇委託Felicitas「代叫」黑貓宅配配送

如果您選擇蛋糕宅配，我們必須先跟您說聲抱歉

因為我們不得不很嚴肅做以下聲明

如果您無法認同，請您,「放棄」宅配蛋糕的建議方式。

Felicitas做的是造型蛋糕，不是做宅配服務

當Felicitas完成蛋糕製做之後，也就完成了與客戶之間的契約關係

至於客戶如果選擇由宅配來運送蛋糕，請客戶找自己信任的業者來取貨

如果不方便，才委由Felicitas幫您代找黑貓配送

同時您加付的運費，是您與宅配業的契約，與Felicitas並無任何關係

也就是說：客戶跟Felicitas買的是蛋糕，跟黑貓買的是配送服務

而黑猫在契約上也載明：蛋糕的配送一旦發生毀損，並沒有任何理賠

當然Felicitas不會，也沒有義務替宅配業者承擔貨故的損失

★黑貓的處理原則：

黑貓已多次強調，針對蛋糕運送，如有毀損，他們不會有賠償

但因Felicitas出貨一律為「冷凍出貨」，運送過程中如有「退冰、回溫」導致的損傷，可聯繫黑貓做貨故理賠

★延遲到貨的風險：

例如：雖然宅配單上註記「上午到貨」，但一旦當天貨運量大，卻很可能到下午二、三點蛋糕都還沒有送到

因蛋糕宅配必須事先冷凍24小時，再放置冷藏解凍半天

這很可能會造成蛋糕解凍不及的狀況，或來不及送到慶生或活動現場

所以提醒您，蛋糕收貨時間一定要儘量提早

★遇到颱風時的風險：

遇到颱風放假，黑貓的處理原則是「停止一切收送服務」（保障人員，也保障貨品的安全）

所以有可能您訂購的蛋糕會延遲一、二天才到貨，也可能壽星生日早已過了

這是選擇宅配所必須承擔的另一種風險

畢竟每個人做的蛋糕都是客製化，包括品項、口味、內餡都不一樣，我們沒辦法留給下一位客人

所以不能說因為延遲到貨，這蛋糕您不要了

畢竟Felicitas也準時幫您完成蛋糕，颱風攪局也非我們能控制

★蛋糕宅配毀損的機率：

Felicitas為了蛋糕宅配，已加強很多保護措施，但蛋糕由宅配配送，就有一定的變數

畢竟從收件→送達，會經過很多的轉運站，也會有很多人經手

不是交待一個宅配員要「小心一點」就可以

中間只要有一位人員失手就可能導致蛋糕毀損

更改出/取貨日

如欲更改出貨/取件日，最慢請出貨日前5個工作日告知(不含貨當日)，

更改出/取貨日，無法更改至出/取件日5日內，一筆訂單請勿更改超過一次，如超過次數將酌收人工行政費300元/每次

如欲取消訂單最慢請出貨日前5天告知(不含出貨當日)，5日內之訂單，恕無法取消。

如遇颱風假，自取/LALAMOVE還有黑貓宅配皆依政府規定延至上班日

 

本館商品基於食品衛生安全之疑慮，經拆封後，恕不退貨，敬請見諒！

網站上不同語言之定義可能有部分差異，皆須以中文說明為主！

且Felicitas將保留解釋之權利！