捧花蛋糕需要提早預訂嗎？
需要呦！
平日非節慶檔期時，我們建議至少一周前做預定 ; 如是節慶檔期，建議至少半個月以前做預定。
我們滿單則無法再做接單，官網上有開放的時間，可直接線上下單，再依自行狀況挑選有開放的指定日期取件。
如下單時，想要的日期已經不能作挑選了，請於營業時間電洽門市02-23656820是否還可安插急件，需配合排單狀況而定！
花朵顏色是色素嗎？
不是呦！因我們花色部分全部皆是使用天然水果作成果泥後才進行製作，但因每批水果顏色深淺不一，所以顏色上多少會有些色差，都是正常的呦！但我們調色的比例都是固定的，加上拍照當下的燈光以及角度，或是某些天然食材因為含有花青素、鐵劑，花朵放置在常溫下一段時間後，可能因為氧化，也可能會造成顏色會有一些色偏！請多包涵呦！謝謝您！
捧花蛋糕”標準版”及”精裝版”的差異？
-標準版：只有蛋糕本身主體，外盒為Felicitas專屬黑色蛋糕方形外盒乙只，可使用黑貓冷凍宅配運送台灣本島。
-精裝版：除了蛋糕本身主體，蛋糕底盤可以書寫專屬您的英文字體（因手工書寫，有限英文字母含空格25個字母內），且側身會有一球花，外盒為透明外盒，最後會在綁上金色緞帶，整體就像一個非常別緻的禮物，送禮體面大方。
請注意！但因為透明包裝及寫字的關係，並“無法使用黑貓宅配運送”，其在黑貓配送的過程中字體及花朵就可能會碎裂、脫落，故僅提供您至門市自取或是台北市機車快遞配送呦！如您因為某些原因，一定需要配送到台北以外縣市，我們可以幫您預約專屬管家進行專件當日配送，但需請您提供確切的配送地址，可請專屬管家進行運費報價（雷同計程車跳表計費），謝謝您！
蛋糕本身有附蠟燭、盤叉、卡片嗎？
沒有呦！Felicitas為了響應環保，蛋糕不會提供任何餐具、蠟燭、卡片，如您有需要，可另外至“禮品加購區” 做加購呦！
蛋糕保存的方式？
蛋糕可以冷藏三天、冷凍五天。
蛋糕在一般常溫（不超過28度以上高溫）可以存放六小時。
蛋糕親自取件的運送方式，以及需要注意哪些事項？
蛋糕在一般常溫（不超過28度以上高溫）可以存放六小時，但運送建議先以冰箱低溫冷藏（或冷凍）預冰過後，再進行運送最為安全，如需提取至外縣市（超過一小時以上的車程），下單時建議註記“請先預凍”！如您還是不放心，建議可自行攜帶保冷袋過來呦！
-騎機車取件：需放置前面踏板，平放小心運送即可
-開車取件：請平放腳踏板，小心運送即可
糕運送方式有哪幾種？（可三擇一）
請注意！請依照選定的日期及時段取件，並無法任意修改取件日期及時段呦！如需修改需於取件日之前五個工作天，電洽或ＦＢ私訊詢問是否可更改，改單需與Felicitas雙方進行二次確認過後，才算正式完成改期呦！因每顆捧花蛋糕製作時間允長，請大家務必配合呦！謝謝！
1)門市自取：($0)
請依約定的取件日期及時段，直接到新生南路三段56巷６號取件。
2)大台北市地區機車快遞專屬司機當日專件配送：(輸入地址即可計算運費)
-發貨日：當日
-配送時段：PM13-16點、PM16-19點，可擇一時段進行配送！
-到貨狀況：我們會請專屬司機全程配以保冷袋保存蛋糕小心配送，取件後通常於1-2小時內可安排到貨！
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提醒您！因快遞運送中可能會因下雨、塞車等等因素，而影響送達時間！加上捧花蛋糕需小心翼翼配送，並避免蛋糕有所損壞，為確保快遞有充裕且安全的進行配送，並避免耽誤到您的行程，請給我們至少兩個小時的配送收件時間！謝謝您！
（新北市亦可配送，但會依照路途長短，運費會有所不同，如有此需求請先私訊粉絲專頁，請務必先提供地址，會有專人另外幫您報價）
3)黑貓冷凍宅配：(單件$180-$240)
蛋糕出貨皆為冷凍狀態！
（台灣本島皆可運送，週日不配送貨物）
-發貨日：我們發貨時間為您指定到貨日之前一日發貨，通常隔日可到貨，但因遇節慶檔期，黑貓可能無法指定隔日到貨，但通常1-3天內可送達
-配送時段：AM8-13點（強烈推薦）、14-18點，可擇一時段
-到貨狀況：當日出貨，通常隔日到貨，但無法指定確定時間到貨呦！建議提早至少半天時間收件較為妥當，避免延誤您需要使用的時間呦！謝謝您！
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如遇節慶量大（例舊曆年、母親節、中秋節、聖誕節等），節慶檔期，如物流量較大，可能會因此而由所延誤到貨時間，建議可以提前一天先做收件，避免趕不上重要時刻！
我要如何查詢商品的配送進度?
宅配： 請進入右上角的會員中心，進入訂單與送貨明細，每組訂單都會配有一組配送編號，可以進入黑貓宅急便或7-11的官網查詢配送進度。
機車快遞：我們將會在您訂單上所選定的時間幫您預約機車快遞配送出貨，配送完成後當日統一於傍晚發系統信告知。
配送問題
每家物流都有存在服務態度差，丟件延誤的問題，這個是我們無法控制和避免的，請大家給予理解，因物流公司引起的延誤件，我們將協助幫忙追蹤。
自取，我能提早取件？
捧花蛋糕自取 ： 我們將會在您訂單上所選定的時間的前30~60分鐘完成，完成後將會冷凍定型，為了蛋糕的完整，無法提早取件，請於所選時間來店取件，即請見諒。
蛋糕會不會太甜？
經由Felicitas不懈的努力下，我們已經將糖的使用減低到最少的程度，（糖的比例再降低會無法製作），「會不會太甜」口味感覺係屬個人主觀認定，我們為了維持品質的穩定，我們將不會在口味上做其他調整。
捧花蛋糕：
捧花蛋糕屬於「花朵造型蛋糕」，希望它的美能能讓收到的人，充滿驚喜與快樂，請勿將此跟一般多層次的甜點做比較
蛋糕體：使用”磅蛋糕“做為主體
<ps>磅蛋糕屬於扎實狀態的蛋糕
造型花朵：口味與顏色
我們使用天然水果做成果泥混入歐式奶油霜做調和，天然水果本身每批的顏色與風味都會些微不同，請大家給予理解。
跟網站照片或收禮人的照片顏色會有差異嗎？
Felicitas目前使用手機與單眼相機做拍攝工具，每家手機與單眼相機拍攝出來的風格與顏色有差異是正常的，且每個廠牌的螢幕畫面所呈現的色彩飽和度與亮度也是有差異的。
為什麼精裝版無法宅配？
Felicitas會在精裝版的蛋糕盤上寫上文字及裝飾，我們評估精裝版使用宅配出貨的貨故率可能大到大家都無法接受（裝飾及文字都會掉落）。